Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
Découvrez les activités que j'ai effectués en AP et en stage pour développer cette compétence
Sous compétences attendu pour valider cette compétence
▸Collecter, suivre et orienter des demandes
▸Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
▸Traiter des demandes concernant les applications
Activité réalisée en stage
(Socamil 1ere année)
Réparation et installation matériel informatique
Préparation de matériel informatique et réalisation d'un suivi via SAMI (Socamil Assistance Modern Interface) pour les appareils comme les ordinateurs, terminaux, tablettes, imprimantes, talkies
Activité réalisée en stage
(Conseil départemental 2eme année)
Réparation et installation matériel informatique
Prise en charge des tickets affectés, réaliser le diagnostic (à distance ou sur site), résoudre l'incident et documenter la solution dans l'outil avant clôture.
